よくあるご質問
10.最新のラウンジ情報はどのように入手すればよいのですか？
13. 無料ラウンジ利用の権利は、次回のメンバシープ更新の際に持ち越せますか？
20. ラウンジはプライオリティ・パスによって運営されているのですか？
28. いくつかの銀行が顧客にプライオリティ・パスを提供していますが、当銀行もこのプログラムに参加できるでしょうか？
29. 私は顧客向け特典サービスを担当しており、当銀行のクレジットカード会員に提供する特典を探しているのですが。
30. 出張の多い社員に特典を提供したいと考えているのですが、法人会員には割引があるのでしょうか？
31. 社員の出張がより生産的となるように、私にできることがあるでしょうか？
32. 当社がプライオリティ･パスの法人会員になると、主にどんな特典が得られるのでしょうか？
33. プライオリティ･パスの法人会員になると、エコノミークラスで出張する社員に対して何かメリットがありますか？
34. どんな企業が、プライオリティ・パスの法人会員となっているのでしょうか？
35. 当社のホームページをプライオリティ･パスと相互リンクを張ったり、アフィリエイト・プログラムに参加したいのですが、可能でしょうか？
1. どうすれば入会できますか？
入会方法はとても簡単です。こちらのホームページからお申込みください。
もしくは、以下の方法でお申込みください:
ロンドン & その他區
郵送でのお申込み: PO Box 120, Croydon CR9 4NU England
FAXでのお申込み: +44 (0)20 8688 6191
アメリカ、カナダ & ラテンアメリカ
郵送でのお申込み: P.O. Box 700907, Dallas, Texas 75370-0907, USA
Faxでのお申込み: アメリカ/カナダ/メキシコからのフリーダイヤル 800 352 2863) 或
北米地域以外からFaxでのお申込み: +1 972 380 8808或
申込用紙添付によるEメールでのお申込み: ppass@prioritypassusa.com
電話でのお申込み: アメリカ/カナダ/メキシコからのフリーダイヤル 800 352 2834
北米地域以外から電話でのお申込み: +1 972 735 0536
アジア・パシフィック
郵送でのお申込み: GPO BOX 9411 Hong Kong
Fax: +852 2865 6850
申込用紙添付によるEメールでのお申込み: pp@prioritypass.com.hk
2. 法人会員への申込方法は？
エコノミークラスでの出張でも空港ラウンジが利用できるので、社員の方には、空港ラウンジの落ち着いた雰囲気の中で、仕事をしていただけます。従業員数10名様以上の企業様には割引プランもご提供しています。プライオリティ・パス法人会員の詳細についてはこちらをご覧ください。
3. どのブランドのクレジットカードで支払いができますか？
ビザ、ビザデビット（アジア・パシフィック地域を除く）、マスターカード、アメリカン・エキスプレス・カード、ダイナースクラブのカードでお支払いいただけます。小切手、銀行振込みでのお支払いはできません。
4. 会員キットはどのくらいで届きますか？
お客様の居住地にもよりますが、弊社に申込用紙が届いてから、10-14営業日で会員キットをお届けします。ラウンジご利用の際には、必ず会員カードが必要となりますので、ご出発まで充分にお時間の余裕を持ってお申込みください。
5. 会員カードを忘れてもラウンジは利用できますか？
残念ながら、会員カードをお持ちでない場合は、ご利用いただくことができません。ラウンジをご利用いただく場合には、必ず会員カードをお持ちいただきますようお願いいたします。
6. 共同会員または家族会員はありますか？
共同会員はございませんが、家族会員を半額にてご提供しております。詳しくはウエブサイトをご覧ください。また、一般会員をご紹介いただいた場合は£15.00/US$25.00/€25.00相当のショッピングバウチャーを差し上げます。ショッピングバウチャーに関しては、FAQ25をご覧ください。
7. 何歳から入会できますか？
18歳以上のお客様がご入会いただけます。21歳以下のお客様の利用を禁止しているラウンジもございますのでご注意ください。会員の皆様には、利用条件を順守していただきます。ご了承いただきますようお願いいたします。
8. ラウンジへゲストを同伴する場合の制限はありますか？
ご友人、ゲストの方は、会員ご本人様と一緒にラウンジをご利用いただけます。ラウンジによっては、同伴できるゲストの人数に制限がある場合もございます。ラウンジディレクトリー、当社ウエブサイトのラウンジ検索にて、詳細はご確認ください。ご同伴者様は£15/€24/US$27にてラウンジをご利用いただけます。ラウンジ利用の際には、バウチャーをラウンジ受付で受け取りますが、このバウチャーに同伴者の人数が記載されていますので、記載された利用人数が正しいかどうかを必ずご確認ください。同伴者様の利用料金も含めて、すべてのラウンジ利用料金がご登録いただいた会員ご本人名義のクレジットカードから引き落とされます。
9. ラウンジへ子供を同伴する場合の制限はありますか？
利用料金£15/€24/US$27をお支払いいただき、お子様もご利用いただくことができるラウンジもございますが、お子様にご利用いただけないラウンジもございます。詳しくは、ラウンジディレクトリーまたは当社ウエブサイトのラウンジ検索より該当するラウンジの詳細にてご確認ください。
10.最新のラウンジ情報はどのように入手すればよいのですか？
以下の方法で最新のラウンジ情報をご覧いただけます。
A) ご入会時に、ラウンジディレクトリーを差し上げます。ラウンジディレクトリーでは、空港ラウンジの所在地、施設の詳細、営業時間等をご確認いただけます。
B) 定期的に当社ウエブサイトの最新情報にラウンジのアップデート情報を掲載しています。
C) 当社ウエブサイトの会員専用ページにログインいただき、最新のラウンジディレクトリーをダウンロードできます。PDF, Palm, Blackberry, Window Mobile 5.05 Pocket PC, Smartphoneに対応しています。
D) ラウンジ・ファンダーサービスで利用可能なラウンジの情報がわかります。調べたい空港の3桁の空港コードをテキストメッセージで+44 7624 809977へ送ってください。空港情報のテキストメッセージが受信できます。空港コードの例：ロンドンヒースロー空港の空港コードはLHRです。もし空港コードが不明な場合は、航空券で確認するか、空港スタッフへお尋ねください。
E) iTunes AppストアからダウンロードできるiPhone用アプリケーションでも確認できます。“Priority Pass Lounge Finder”アプリケーションで、600以上の空港ラウンジデータベースから検索できます。
F) 携帯サイトwww.prioritypass.com/mobileからも、空港情報が検索できます。3桁の空港コードを入力して、ラウンジ情報を検索してください。 (空港コードの例：‘LHR’ ロンドンヒースロー空港)
11. 他人に会員カードを貸してもよいのですか？
いいえ、会員カードに記載されている会員ご本人のみご利用いただけます。
12. 会員資格を変更することはできますか？
いいえ、いったんお申込みいただきますと、会員証に記載されている有効期限内は、会員資格を変更することはできません。会員資格の変更をご希望のお客様は、プライオリティ・パスへご連絡ください。更新の際に、会員資格の変更をいたします。
13. 無料ラウンジ利用の権利は、次回のメンバシープ更新の際に持ち越せますか？
いいえ、スタンダードプラスの無料ラウンジ利用10回分の権利は、次回メンバーシップ更新の際に持ち越してご利用いただくことはできません。
14. ラウンジ訪問履歴は閲覧できますか？
マイアカウントへログインして、ラウンジ訪問履歴(Lounge Visits)のタブをクリックすると、すべてのラウンジ訪問履歴をご確認いただけます。
15. レシートは再発行できますか？
プライオリティ・パス・メンバーシップサービスまでご連絡ください。
16. PINナンバー、パスワードを忘れたら？
PINナンバーを忘れた場合は、プライオリティ・パスへご連絡ください。システムのセキュリティの関係で、プライオリティ・パスはお客様のパスワードを閲覧することはできませんのでリセットします。パスワードを忘れた場合には、当社ウエブサイト上のパスワードを忘れたら？(Forgotten Password)のタブからパスワードを再確認していただけます。
17. メールマガジンはどのようにすれば解除できますか？
マイアカウントへログインして、個人情報(Personal Details)のタブをクリックしてください。メール設定にてメールマガジンを解除できます。
18. 会員カードを紛失したら？
会員カードの盗難、紛失、破損の場合は、直ちにプライオリティ・パスへご連絡ください。再発行手続きについてご案内いたします。
19. シェンゲン協定とは何ですか？
シェンゲン協定とは、ヨーロッパ各国において、共通の出入国管理政策及び国境システムを可能にする取り決めのことです。国によっては、シェンゲン協定加盟国と、シェンゲン協定非加盟国とのフライトを区別している空港が存在します。シェンゲン協定加盟国エリアに位置するラウンジは、同じくシェンゲン協定加盟国へのフライトの搭乗客のみ利用が可能な場合もあります。同様に、シェンゲン協定非加盟国エリアに位置するラウンジは、シェンゲン協定非加盟国へのフライトの搭乗客のみが利用できるという場合があります。利用にあたっては、ウエブサイト等のラウンジ情報を必ずご確認ください。現在の協定加盟国は以下の通りです：オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデンおよびスイス。イギリスとアイルランドは加盟しておりませんのでご注意ください。
20. ラウンジはプライオリティ・パスによって運営されているのですか？
いいえ、プライオリティ・パスは、ラウンジを運営していません。ラウンジは、空港運営会社や航空会社等によって運営されています。
21. ラウンジにドレスコードはありますか？
独自のドレスコードを設けているラウンジもありますが、独自のドレスコードを設けていないラウンジでは、スマートカジュアル(帽子、Tシャツ、破れたジーンズ、短パン着用は禁止)がドレスコートとなっています。
22. ラウンジでは、フライト情報を提供してくれますか？
フライト情報モニター設備のあるラウンジもいくつかありますが、すべてのラウンジにこの設備があるわけではありません。ラウンジでは、ご利用のお客様へのフライト情報のお知らせが契約上で義務づけられてはいないため、お客様が自らの責任においてフライト時間、搭乗案内にご注意いただきますようお願いしています。
23. ラウンジの利用以外に何かメリットはありますか？
はい。他社との提携によるホテル、レンタカーなどの特典がご利用いただけます。詳しくは、FAQ24をご覧ください。さまざまな会員特典をご案内していますので、ぜひ、メールマガジンをご購読ください。
24. レンタカー、ホテル予約サイトへのアクセス方法は？
当サイトの会員専用サイトへログインしてください。トラベルショップ(Travel Shop)のタブをクリックすると、全世界50,000以上のホテルを正規客室料金の最大50%割引で予約できるサイトへアクセスできます。また、Hertz, Avis and National Car Rentalのレンタカーを最大30%割引でオンライン予約できます。この割引特典はすべての会員が対象ではありません。
25. 会員を紹介したら何か特典がありますか？
ご紹介いただいた方が会員になられた場合、新規会員とご紹介いただいた会員のお二人に£15.00/US$25.00/€25.00相当のGloboforce ショッピングバウチャーを差し上げます。ショッピングバウチャーをご利用いただける店舗の詳細はwww.globoforce.comにてご確認いただけます。詳細は、こちら。
26. オンラインで個人情報を更新できますか？
はい。住所、誕生日、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、支払い情報などは、当サイト内の会員専用ページ、マイアカウント(My Account)で簡単に更新できます。
27. ウエブサイトで入力した個人情報は安全ですか？
秘密性の高い情報（クレジットカード情報や個人情報など）を転送・受信する際は、業界標準であるSSL暗号技術を使用しています。情報の交換が行われるページは、べリサインにより認証された安全なホストサーバーに置かれています。また、当サイトで収集された情報の紛失・誤使用・改ざんを防ぐために、物理的な設備に対しても適切なセキュリティ対策を設けています。
28. いくつかの銀行が顧客にプライオリティ・パスを提供していますが、当銀行もこのプログラムに参加できるでしょうか？
はい。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
29. 私は顧客向け特典サービスを担当しており、当銀行のクレジットカード会員に提供する特典を探しているのですが。
プライオリティ・パスは、銀行やクレジットカード発行会社にとって最適なプログラムです。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
30. 出張の多い社員に特典を提供したいと考えているのですが、法人会員には割引があるのでしょうか？
はい。社員の方に出張時間をより効率的にお使いいただくために、プライオリティ・パスでは、複数の社員の方が会員資格をお持ちの企業様には、特典をご用意しています。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
31. 社員の出張がより生産的となるように、私にできることがあるでしょうか？
プライオリティ･パスこそが、その答えです。プライオリティ･パス･プログラムをご活用いただくことで、社員の方はご出張中も空港ラウンジの落ち着いた環境の中で、仕事を進めることができます。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
32. 当社がプライオリティ･パスの法人会員になると、主にどんな特典が得られるのでしょうか？
会費を節約できるだけではありません！法人会員になられますと出張費を管理できるようになり、さらにさまざまな航空会社をお選びいただけるため、より柔軟に出張計画を組むことができます。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
33. プライオリティ･パスの法人会員になると、エコノミークラスで出張する社員に対して何かメリットがありますか？
世界600ヵ所以上の空港VIPラウンジをご利用いただけます。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
34. どんな企業が、プライオリティ・パスの法人会員となっているのでしょうか？
中小企業から大企業まで、さまざまな企業様がプライオリティ・パスにご加入していただいています。プライオリティ･パス法人会員プランについて詳しくは、こちらをクリックしてください。
35. 当社のホームページをプライオリティ･パスと相互リンクを張ったり、アフィリエイト・プログラムに参加したいのですが、可能でしょうか？
はい、ホームページのリンクやアフィリエイト・プログラムへのご参加を歓迎いたします。詳細につきましては、こちらをクリックしてください。
